Tại TheHome Depot, các cộng sự giao tiếp bằng 23 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Quảng Đông, tiếng Hy Lạp và Ngôn ngữ ký hiệu Mỹ (24 nếu bạn tính cả việc cải thiện nhà cửa). Là một sự phản ánh của cộng đồng, không có gì ngạc nhiên khi trong số 400.000 cộng sự, có hơn 95.000 người nói nhiều hơn một ngôn ngữ.
Trên mỗi chiếc tạp dề màu cam ở mọi cửa hàng, các nhân viên thể hiện kỹ năng ngôn ngữ của họ giống như một huy hiệu. Theo đúng nghĩa đen. Ví dụ: nếu một cộng sự nói tiếng Urdu, thì cộng sự đó sẽ đeo một huy hiệu có nội dung "Tôi nói tiếng Urdu". “Các huy hiệu giúp khách hàng cảm thấy thoải mái hơn khi yêu cầu trợ giúp,” Nargis Ramasami, giám đốc nhân sự quận ở Quận Broward, FL, cho biết.
Các huy hiệu không chỉ giúp khách hàng dễ dàng hơn mà còn giúp các cộng sự giúp đỡ lẫn nhau dễ dàng hơn. Ramasami cho biết: “Tôi có một cộng sự bị điếc và trong một cuộc họp, tôi nhận thấy một cộng sự khác giao tiếp với anh ấy bằng ngôn ngữ ký hiệu”. Mặc dù người cộng sự khiếm thính có thể đọc môi nhưng việc đọc các ký hiệu lại dễ dàng hơn và người cộng sự này muốn giúp đỡ. TạiTheHome Depot, hơn 5.000 cộng sự sử dụng Ngôn ngữ ký hiệu của Mỹ.
“Khi bạn tuyển dụng cộng tác viên nói ngôn ngữ của cộng đồng, nó sẽ gửi thông báo: 'Ồ, tôi được chào đón ở đây,"Daria Perez, Giám đốc Nhân sự Khu vực, Nam Florida phản ánh.
Quận Broward, Florida vinh dự là một trong những quận đa dạng nhất. Tại một trong những phòng nghỉ của cửa hàng, có một tấm bản đồ được đính đầy những chiếc ghim thể hiện các quốc gia có ảnh hưởng đến các cộng sự. Daria nói: “Họ tự hào có một cửa hàng phản ánh thế giới”.
Nargis mô tả khu vực của cô ấy như một nơi hội tụ. "Chúng tôi có những người Caribe đến từ Trinidad, Barbados, Dominica, Cuba, Puerto Rico, người gốc Tây Ban Nha và loài chim tuyết Canada! Họ nói mọi thứ từ tiếng Tây Ban Nha, tiếng Creole của Pháp đến tiếng Bồ Đào Nha. Vì vậy, nó khá đa dạng." Nargisstaffs giúp các cửa hàng của mình có thể thoải mái kết hợp với những cộng sự biết nói ngôn ngữ của cộng đồng.
“Họ giúp chúng tôi tăng cường kết nối với cộng đồng,” Nargis phản ánh về những cộng sự đa ngôn ngữ của mình. Đây chỉ là một trong nhiều cách tỷ lệ bóng đá hôm nay cam kết nâng cao hoạt động kinh doanh bằng cách chấp nhận sự khác biệt.
Muốn tìm hiểu thêm về Đa dạng tại The tỷ lệ bóng đá hôm nay? Tò mò muốn biết thêm về?
