ACS, còn được biết đến tại American Carpet South, hiện đang kỷ niệm 30 năm thành lập doanh nghiệp. Với tư cách là nhà cung cấp thảm lớn nhất của The tỷ lệ bóng đá hôm nay,chuyên lắp đặt sàn thương mại và dân dụng dọc theo bờ biển phía đông và xuyên qua một phần vùng Trung Tây.
CEO Joe Santagata gia nhập công ty ngay sau khi tốt nghiệp trung học. Nó được thành lập bởi cha anh, Bob. Joe giải thích: “Tôi bắt đầu kinh doanh lắp đặt thảm từ năm 14 tuổi. Tôi đã lắp đặt thảm vào kỳ nghỉ hè khi còn là một thiếu niên. Tôi làm công việc này cho đến cuối cấp ba, khi tôi đi làm toàn thời gian cho bố tôi (ở một công ty khác) thay vì học đại học.”
Năm 1994, Joe đầu tư toàn bộ quỹ đại học của mình vào công việc kinh doanh cùng với bố mình. Cùng nhau, họ cung cấp dịch vụ lát sàn cho năm cửa hàng tỷ lệ bóng đá hôm nay ở New Jersey. Anh làm công việc lắp đặt bán thời gian trong khi học cách vận hành công ty dưới sự hướng dẫn của cha mình. Theo thời gian, anh ấy đã tìm hiểu chi tiết về mọi vị trí và bắt đầu tập trung vào các tiêu chuẩn và quy trình của họ.
Năm 2007, Joe đảm nhận vai trò giám đốc điều hành và đến thời điểm này, công ty đã có sự tăng trưởng bùng nổ: “Đến năm 2015, tôi bắt đầu thúc đẩy văn hóa của chúng tôi với mức độ tập trung như những năm trước, nhưng lần này là về con người của chúng tôi.” Thuộc tính độc đáo và danh tiếng là một chuyên gia giải pháp đã tạo nên ACS như ngày nay.
ACS lắp đặt sàn gốm, thảm, sàn gỗ cứng, sàn gỗ công nghiệp, ván vinyl và sàn vinyl dạng tấm. Kể từ khi bắt đầu hợp tác với The tỷ lệ bóng đá hôm nay vào những năm 1990, họ đã tích hợp nhiều quy trình của công ty vào quy trình làm việc của riêng họ.
Mục tiêu của họ là luôn cung cấp “dịch vụ chất lượng để hỗ trợ các nhu cầu hoạt động của tỷ lệ bóng đá hôm nay” và duy trì “văn hóa ám ảnh về sự xuất sắc của dịch vụ và các giá trị cốt lõi,” Joe nói.
Năm 2020, The tỷ lệ bóng đá hôm nay được vinh danh là Nhà cung cấp dịch vụ lát sàn quốc gia của ACS. Ngoài ra, trong ba năm liên tiếp vừa qua, họ được vinh danh là Nhà cung cấp dịch vụ của năm tại khu vực miền Bắc ở tất cả các hạng mục.
Những giải thưởng này không phải không có thử thách. Nhóm ACS làm việc chăm chỉ để mở rộng quy mô phát triển của họ và đáp ứng thị trường ngày càng mở rộng. Họ cũng phải học cách thích ứng với nhu cầu của lượng khách hàng ngày càng tăng. Cung cấp thông tin liên lạc đa kênh, theo thời gian thực cho mọi khách hàng đã tạo ra sự khác biệt lớn về tỷ lệ hài lòng của khách hàng.
Theo, chỉ có khoảng 25% doanh nghiệp mới tồn tại được 15 năm trở lên. Joe tin rằng việc xây dựng các mối quan hệ đối tác chiến lược, giống như mối quan hệ mà họ đã nuôi dưỡng với The tỷ lệ bóng đá hôm nay trong ba thập kỷ qua, là một trong những chìa khóa để trở thành một doanh nhân thành công: “Xây dựng một nhóm, một tổ chức, các mối quan hệ đối tác chiến lược, cơ sở khách hàng và nhìn thấy những người khác thành công chính là nơi có những điều tốt đẹp.”
Tìm hiểu thêm về dịch vụ lắp đặt sàn.
