Hôm nay tại NRF 2026, The tỷ lệ bóng đá hôm nay và Google Cloud đã công bố mở rộng quan hệ đối tác chiến lược, nâng cao hơn nữa trải nghiệm bán lẻ kết nối với các công cụ AI tổng đài mới cung cấp hỗ trợ chuyên môn, theo thời gian thực cho chủ nhà và khách hàng chuyên nghiệp (ưu tiên) như nhà thầu, người cải tạo và người tu sửa.
Thông qua việc triển khai AI của Google Cloud, The tỷ lệ bóng đá hôm nay đang mở rộng kiến thức chuyên môn về cải thiện nhà ở từ lối đi trong cửa hàng đến tầm tay của khách hàng, bao gồm các chức năng mới trong trợ lý Magic Apron, công cụ xây dựng danh sách sản phẩm được hỗ trợ bởi AI dành cho chuyên gia và các công cụ mới để cải thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng và cửa hàng. Bằng cách triển khai các mô hình Gemini của Google Cloud và Gemini Enterprise dành cho Trải nghiệm khách hàng (CX), công ty đang tạo ra trải nghiệm gốc "AI đầu tiên" được cá nhân hóa, phù hợp với ngữ cảnh và có sẵn ở bất cứ nơi nào khách hàng có mặt—từ phòng khách, nơi làm việc cho đến kệ hàng.
Trong tương lai, những khả năng này sẽ mở rộng ra ngoài các nền tảng riêng của The tỷ lệ bóng đá hôm nay khi công ty tham gia vào các trải nghiệm mua sắm mới, hữu ích trên Chế độ AI trong Google Tìm kiếm và ứng dụng Gemini trong những tháng tới.
“tỷ lệ bóng đá hôm nay luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc,” Jordan Broggi, EVP Trải nghiệm khách hàng và Chủ tịch – Trực tuyến, The tỷ lệ bóng đá hôm nay cho biết. “Bằng cách xây dựng trên các giải pháp AI của Google Cloud, chúng tôi đang đưa kiến thức chuyên môn về 'Tạp dề màu cam' vào túi của mọi khách hàng và tạo ra trải nghiệm AI được cá nhân hóa, phù hợp với ngữ cảnh và có sẵn ở bất cứ nơi nào khách hàng có mặt—cho dù đó là nhà riêng, nơi làm việc hay trên lối đi trong các cửa hàng của chúng tôi."
“Chúng tôi đang bước vào một chương mới của lĩnh vực bán lẻ, nơi công nghệ không chỉ đề xuất sản phẩm—mà còn giải quyết được các vấn đề,” Jose Gomes, Phó Chủ tịch phụ trách Bán lẻ & Hàng tiêu dùng Đóng gói tại Google Cloud cho biết. "tỷ lệ bóng đá hôm nay đang dẫn đầu trong kỷ nguyên thương mại tổng đài và sử dụng AI để mang lại giá trị thực tế. Bằng cách tích hợp AI của Google Cloud, The tỷ lệ bóng đá hôm nay đảm bảo rằng các tương tác của khách hàng—dù là từ một chuyên gia tại nơi làm việc hay một người mua sắm ở lối đi—đều được hỗ trợ bởi trí thông minh tinh vi nhất hiện nay."
Trợ lý Magic Apron cung cấp các đề xuất đàm thoại về cải thiện nhà cửa và kiến thức chuyên môn về dự án
tỷ lệ bóng đá hôm nay đã mở rộng đáng kể bộ công cụ AI Magic Apron, biến chúng từ một trợ lý AI đơn giản trên các trang sản phẩm homedepot.com thành những người bạn đồng hành kỹ thuật số chuyên nghiệp, có thể trò chuyện dành cho những người tự làm và các chuyên gia trên nền tảng kỹ thuật số tỷ lệ bóng đá hôm nay. Giờ đây, khách hàng có thể mô tả dự án của mình bằng ngôn ngữ đơn giản và Magic Apron vượt xa các kết quả tìm kiếm đơn giản để cung cấp lời khuyên đàm thoại của chuyên gia và đề xuất được cá nhân hóa cho mọi thứ, từ cách sửa vòi nước bị rò rỉ đến sửa sang toàn bộ nhà bếp. Bằng cách tích hợp đại lý Mua sắm từ Gemini Enterprise cho CX, The tỷ lệ bóng đá hôm nay đang nâng cao nền tảng Magic Apron, nền tảng này sẽ sớm có các khả năng đa phương thức tiên tiến, bao gồm tải lên hình ảnh và trực quan hóa cho phép nhân viên trợ giúp kỹ thuật số hướng dẫn khách hàng một cách trực quan thông qua các dự án cải tạo nhà phức tạp.
tỷ lệ bóng đá hôm nay cũng đã xây dựng trải nghiệm cửa hàng mới trong Magic Apron, tích hợp trải nghiệm AI tổng thể với kho hàng và vị trí sản phẩm của cửa hàng địa phương theo thời gian thực—kết hợp kiến thức cải thiện nhà ở độc quyền của họ và hướng dẫn tìm đường đến cửa hàng ngay trong túi của khách hàng. Là một trong những đại lý AI được bản địa hóa đầu tiên thuộc loại hình bán lẻ, chức năng mở rộng này cung cấp độ chính xác ở cấp độ lối đi, hướng khách hàng đến khoang chính xác cho bất kỳ mặt hàng nào và cung cấp hướng dẫn kỹ thuật trên lối đi. Nếu khách hàng hỏi “Loại vữa nào phù hợp nhất với gạch thủy tinh?” Magic Apron sẽ không chỉ cung cấp hướng dẫn cách thực hiện và đề xuất vữa epoxy hoặc vữa không cát mà còn cho khách hàng biết chính xác nơi tìm thấy sản phẩm đó trong cửa hàng và những vật liệu bổ sung mà người mua hàng có thể muốn mua. Hiện đang thử nghiệm tại một số cửa hàng chọn lọc, công ty có kế hoạch triển khai trải nghiệm này tại cửa hàng trên toàn quốc trong những tháng tới.
Tăng tốc quy trình làm việc chuyên nghiệp nhờ danh sách vật liệu hỗ trợ AI
Đối với những khách hàng chuyên nghiệp như người cải tạo, người tu sửa và nhà thầu, The tỷ lệ bóng đá hôm nay sẽ cung cấp tính năng danh sách vật liệu mới được hỗ trợ bởi AI trên trang web kỹ thuật số chuyên nghiệp của mình. Tính năng mới cho phép các chuyên gia mô tả dự án thông qua giọng nói hoặc văn bản hoặc thậm chí tải lên danh sách các sản phẩm mà chuyên gia đã có. Sau đó, nhân viên sẽ diễn giải mục đích của dự án để nhanh chóng tạo ra một danh sách tài liệu được nhóm, toàn diện, thậm chí đề xuất các mục cần thiết bị bỏ sót cần thiết cho công việc—đẩy nhanh đáng kể quá trình ước tính và lập kế hoạch cho các chuyên gia. Ra mắt dưới dạng beta vào tháng 11 năm 2025 và mở rộng quy mô trên toàn quốc trong tháng này, những danh sách này có thể giúp các chuyên gia tạo báo giá chính xác trong khoảng thời gian ngắn trước đây để họ có thể tập trung vào việc mang lại hoạt động kinh doanh mới nhanh chóng và liền mạch hơn.
Độ chính xác trên mặt đường nhờ trí thông minh về tuyến đường được hỗ trợ bởi AI
tỷ lệ bóng đá hôm nay đã xây dựng chặng cuối thông minh hơn nhờ thông tin về tuyến đường mới do Gemini và Google Maps Platform cung cấp. Hệ thống này dự đoán và ngăn ngừa lỗi giao hàng bằng cách phân lớp dữ liệu dành riêng cho khách hàng—như giờ hoạt động và tùy chọn giao hàng—với các yếu tố bên ngoài như thời tiết và chất lượng đường sá. Bằng cách tận dụng AI đa phương thức, nền tảng này diễn giải Google Maps để phát hiện các công cụ chặn truy cập tiềm năng, chẳng hạn như đường hẹp hoặc không trải nhựa, các lối vào hoặc bài đăng có cổng có thể gây khó khăn cho việc giao hàng hoặc ra vào. Tính năng mới mở ra khả năng dự đoán để lường trước và giảm thiểu rủi ro giao hàng, đảm bảo trải nghiệm khách hàng đáng tin cậy và nhất quán. Và bằng cách cảnh báo cho người lái xe nơi xe tải lớn có thể gặp khó khăn khi quay đầu hoặc giảm tải, hệ thống sẽ sớm có thể đề xuất thiết bị và số lượng nhân viên phù hợp để đảm bảo ngay cả những địa điểm phức tạp nhất cũng nhận được việc giao hàng đầy đủ, đúng thời hạn.
Mang đến cấp độ dịch vụ khách hàng mới nhờ tính năng trò chuyện, SMS và giọng nói được hỗ trợ bởi AI
tỷ lệ bóng đá hôm nay đang xác định lại cách khách hàng nhận trợ giúp bằng cách thay thế tính năng tự động hóa cứng nhắc, theo menu bằng AI đàm thoại có khả năng hiểu ý định và giải quyết vấn đề trong thời gian thực. Trực tiếp ngay hôm nay qua SMS, trò chuyện và điện thoại, nền tảng này cho phép khách hàng nói chuyện một cách tự nhiên, loại bỏ những rào cản và ngõ cụt thường gặp trong trải nghiệm dịch vụ truyền thống.
Được hỗ trợ bởi Gemini Enterprise dành cho CX, phương pháp này đã mang lại kết quả tương tác và giải quyết tốt hơn về mặt vật chất, chứng minh rằng AI đàm thoại có thể vượt ra ngoài việc làm chệch hướng các vấn đề để thúc đẩy tác động thực sự của khách hàng ở quy mô doanh nghiệp. Dựa trên đà phát triển này, The tỷ lệ bóng đá hôm nay hiện đang thử nghiệm các trợ lý giọng nói AI thế hệ tiếp theo tại một số cửa hàng chọn lọc, cho phép các cộng sự tập trung vào các nhu cầu phức tạp nhất của khách hàng.
Gemini Enterprise trao quyền cho cộng sự tại Trung tâm hỗ trợ cửa hàng
tỷ lệ bóng đá hôm nay là một trong những công ty đầu tiên trang bị cho hàng nghìn cộng tác viên Gemini Enterprise của Google Cloud, một nền tảng đại lý mới tự động hóa các quy trình kinh doanh toàn diện. Tại Trung tâm hỗ trợ cửa hàng của công ty, Gemini Enterprise trang bị cho các nhóm các nhân viên chuyên môn để tự động hóa quy trình công việc trong vài giây, từ việc dễ dàng dự đoán các tắc nghẽn của dự án đến soạn thảo bản sao tiếp thị và kiểm tra các thiết kế kỹ thuật số. Bằng cách giảm bớt gánh nặng cho việc thực hiện thường lệ, các cộng sự có thể tập trung vào việc giải quyết vấn đề một cách sáng tạo, chiến lược có tác động cao và tăng trưởng dài hạn.
Giới thiệu về tỷ lệ bóng đá hôm nay
tỷ lệ bóng đá hôm nay là nhà bán lẻ đồ cải tiến nhà cửa lớn nhất thế giới. Vào cuối quý 3 năm tài chính 2025, công ty đã vận hành tổng cộng 2.356 cửa hàng bán lẻ và hơn 1.200 địa điểm SRS trên khắp 50 tiểu bang, Quận Columbia, Puerto Rico, Quần đảo Virgin thuộc Hoa Kỳ, Guam, 10 tỉnh của Canada và Mexico. Công ty tuyển dụng hơn 470.000 cộng sự. Cổ phiếu của tỷ lệ bóng đá hôm nay được giao dịch trên Sở giao dịch chứng khoán New York (NYSE: HD) và được đưa vào chỉ số công nghiệp trung bình Dow Jones và chỉ số Standard & Poor's 500.
Giới thiệu về Google
Sứ mệnh của Google là sắp xếp thông tin của thế giới và làm cho thông tin đó có thể truy cập và hữu ích trên toàn cầu. Thông qua các sản phẩm và nền tảng như Tìm kiếm, Maps, Gmail, Android, Google Play, Google Cloud, Chrome và YouTube, Google đóng một vai trò có ý nghĩa trong cuộc sống hàng ngày của hàng tỷ người và đã trở thành một trong những công ty được biết đến rộng rãi nhất trên thế giới. Google là công ty con của Alphabet Inc.
