Tự mình làm—phương pháp này phù hợp với những người sáng lập tỷ lệ bóng đá hôm nayBernie MarcusvàArthur Trốngđược thể hiện khi họ bắt đầu xây dựng một công ty cải tiến nhà ở đầy sáng tạo từ đầu. Kể từ năm 1978, thương hiệu này đã phát triển từ một vài cửa hàng truyền thống ở Atlanta thành nhà bán lẻ đồ gia dụng lớn nhất ở Hoa Kỳ.
Mặc dù khái niệm một cửa ban đầu của Marcus và Blanks có nhiều rủi ro nhưng rõ ràng nó đã mang lại kết quả.
“Để duy trì sự phù hợp với khách hàng ngày càng phát triển ngày nay—những người hiểu biết về kỹ thuật số và luôn kết nối—tỷ lệ bóng đá hôm nay phải tiếp tục chấp nhận rủi ro và thích nghi,” chủ tịch ngành bán lẻ Hoa Kỳ cho biếtCraig Menear. “Người tiêu dùng ngày nay muốn mua sắm mọi lúc, mọi nơi và theo cách họ muốn, cho dù đó là tại cửa hàng, trên điện thoại hay qua ứng dụng.”
Công nghệ đã thực sự cách mạng hóa hoạt động bán lẻ; và cách mọi người mua sắm sẽ tiếp tục thay đổi khi trực tuyến, thiết bị di động và máy tính bảng cung cấp những cách mới để duyệt, nghiên cứu, mua sắm và theo dõi việc mua hàng. Cung cấp cho khách hàng nhiều cách mua sắm liền mạch hơn là ưu tiên hàng đầu của công ty và điều mà tỷ lệ bóng đá hôm nay gọi là “bán lẻ kết nối với nhau”.
“Trên khắp tỷ lệ bóng đá hôm nay, từ chuỗi cung ứng đến CNTT và hơn thế nữa, chúng tôi đang mở rộng lối đi của mình từ 35.000 sản phẩm chúng tôi bán tại cửa hàng lên hơn 700.000 sản phẩm có sẵn trực tuyến,” Craig, người giám sát cả hoạt động của cửa hàng và chiến lược bán hàng, cho biết.
"Chúng tôi đang đầu tư vào sự phát triển của mình thông qua hoạt động bán lẻ kết nối—đó không phải là một chiến lược phòng thủ; đó là một chiến lược mang tính tấn công và là cơ hội để duy trì sự phù hợp thông qua một số ý tưởng và quy trình mới tuyệt vời."
Trong những tháng tới tại chương trình Xây dựng từ đầu, chúng ta sẽ thảo luận và khám phá cách tỷ lệ bóng đá hôm nay đang thu hẹp khoảng cách giữa các cửa hàng thực tế và thế giới trực tuyến. Trong loạt bài “Bán lẻ được kết nối” ban đầu này, chúng tôi sẽ đề cập đến mọi thứ, từ cập nhật công nghệ của cửa hàng đến các phương thức vận chuyển mới, cung cấp quyền truy cập hậu trường vào chiến lược và sự đổi mới của tỷ lệ bóng đá hôm nay.
