Hàng năm, The tỷ lệ bóng đá hôm nay ghi nhận công việc của hơn 60.000 cộng sự trong Tháng Tri ân Nhân viên Thu ngân. Những đại sứ điểm dừng chân cuối cùng này có vai trò quan trọng trong công ty, tương tác với mọi khách hàng và để lại ấn tượng cuối cùng. Không có gì ngạc nhiên khi nhiều kỹ năng học được khi thanh toán có thể chuẩn bị cho các cộng sự đảm nhận các vai trò lãnh đạo khác.
Chúng tôi đã nói chuyện với hai thành viên trong nhóm đã bắt đầu sự nghiệp tại tỷ lệ bóng đá hôm nay khi thanh toán. Gia nhập công ty vào năm 1985,Ann-Marie Campbellhiện là phó chủ tịch điều hành của các cửa hàng ở Hoa Kỳ và Scott Jacobson, phó chủ tịch khu vực, bắt đầu sự nghiệp của mình sau công việc đăng ký vào năm 1988.
Công việc thu ngân của bạn đã giúp bạn chuẩn bị như thế nàođể có cơ hội làm việc với công ty trong tương lai?
Ann-Marie Campbell:Mức độ tương tác với khách hàng rất cao và kiến thức chuyên sâu về sản phẩm mà bạn thu được là vô cùng hữu ích. Tôi nghĩ điều đó đã giúp nâng cao hiểu biết của tôi và tạo dựng uy tín với khách hàng và thậm chí cả các cộng sự khác.
Scott Jacobson:Nhân viên thu ngân có khả năng tác động tích cực đến tinh thần chung trong cửa hàng. Tôi đã làm việc với nhiều cộng sự tuyệt vời, những người đã dạy tôi tầm quan trọng của việc thúc đẩy động lực và sự lạc quan.
Theo bạn, tại sao vai trò của nhân viên thu ngân lại quan trọng đến vậy?
Ann-Marie Campbell:Khi khách hàng đến tỷ lệ bóng đá hôm nay, họ thường có mục đích cụ thể và thời gian có hạn. Người mua hàng có thể không nói chuyện với cộng tác viên cho đến khi thanh toán, điều này khiến việc tương tác với nhân viên thu ngân trở nên quan trọng hơn nhiều.
Khi bắt đầu, bạn có mong muốn nào ngoài việc trở thành nhân viên thu ngân không?
Scott Jacobson:tỷ lệ bóng đá hôm nay ban đầu là một công việc mùa hè nhằm giúp tiết kiệm tiền đi học. Tôi có những người quản lý tuyệt vời, những người đã dạy tôi kinh doanh và khiến tôi hào hứng với tương lai tiềm năng của mình. Sau khi tốt nghiệp đại học, tôi làm việc để trở thành trợ lý giám đốc và thăng tiến từ đó.
Bài học quan trọng nhất bạn học được ở tỷ lệ bóng đá hôm nay là gì?
Ann-Marie Campbell:Tất cả đều là về con người. Bạn thực sự có thể thay đổi động lực của hiệu suất dựa trên cách bạn kết nối và hiểu mọi người—trong nội bộ với các cộng sự cũng như cách bạn tương tác với khách hàng. Những người tuyệt vời tạo ra sự khác biệt và với tư cách là người lãnh đạo, bạn phải hiểu rằng mọi người có thể là phần quan trọng nhất trong việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh của bạn.
Tại sao Tháng Tri ân Nhân viên Thu ngân lại quan trọng đối với tỷ lệ bóng đá hôm nay?
Ann-Marie Campbell:Đôi khi, chúng ta không dành đủ thời gian để tôn vinh những công việc xuất sắc mà nhân viên thu ngân làm hàng ngày. Chúng tôi kỳ vọng chúng phải chính xác và hấp dẫn, nhưng khi bạn thực sự nghĩ về điều đó, chúng còn làm được nhiều điều hơn thế. Nhân viên thu ngân thực sự có thể thay đổi tính năng động của thương hiệu của chúng tôi.
