Trong các lối đi nơi dịch vụ khách hàng được ưu tiên hàng đầu,có mối liên hệ đặc biệt với dịch vụ của chó. Cửa hàng là nhà của ba chú chó dịch vụ, Breena, Fritta và Truffles, chúng được huấn luyện để đáp ứng nhu cầu riêng của chủ nhân.
Breena làm việc với chủ nhân của mìnhJoở bộ phận thiết bị. Sau khi làm thuyền trưởng trong Thủy quân lục chiến được 10 năm, Jo được chẩn đoán mắc một khối u não không thể phẫu thuật và thị lực của cô bắt đầu suy giảm
vào tháng 10 năm 2013. Trước khi mất thị lực hoàn toàn, Jo đã sử dụng tốt trí nhớ nhiếp ảnh của mình bằng cách lập danh mục trong đầu mọi thứ có thể trong công việc của mình ở bộ phận thiết bị của tỷ lệ bóng đá hôm nay. Các cộng sự của cô cũng dán nhãn sản phẩm bằng chữ nổi Braille nên cô nhanh chóng học cách đọc.
Jo đã đến Oregon để huấn luyện với Breena, một phòng thí nghiệm của người da đen, trước khi đưa chú chó dẫn đường về nhà để làm quen với môi trường trong cửa hàng của cô ấy. Mặc dù Breena vẫn là một chú chó có mắt nhìn được nhưng cô ấy cũng đã phát triển các kỹ năng bổ sung để điều chỉnh theo nhu cầu của Jo với tư cách là một chú chó cảnh báo động kinh.
“Thật thú vị khi thấy Breena thích nghi với cuộc sống của Jo,” nói Sharon Pettit, cộng tác viên giám sát bộ phận hỗ trợ tại cửa hàng. “Họ đã làm việc rất chặt chẽ với nhau trong một thời gian dài và thật tuyệt vời khi cô ấy có thể nuôi cùng một con chó và vẫn vượt qua được tất cả những thay đổi đang xảy ra trong cuộc sống của mình.”
Những người bạn bốn chân của Breena, Fritta và Truffles, cũng hướng dẫn chủ nhân của họ cách phục vụ khách hàng và các trách nhiệm hàng ngày trong cửa hàng. Thường được thấy đang nằm nghỉ trên giường phía sau bàn làm việc chuyên nghiệp, Fritta thông báo cho nhân viên thu ngân chuyên nghiệp Tom về những thay đổi mạnh mẽ về lượng đường trong máu với tư cách là một chú chó cảnh báo bệnh tiểu đường và Truffles giúp chủ nhân của cô là Amber, người bị mù về mặt pháp lý, làm chó dẫn đường qua cửa hàng.
“Có thể chứa cả ba chú chó này là một điều thực sự tích cực đối với cửa hàng của chúng tôi,” Sharon nói. "Những chú chó đã thực sự giúp chúng tôi xây dựng mối quan hệ với nhau. Chúng có rất nhiều cộng sự muốn dành tình yêu cho chúng và rất nhiều bạn bè là khách hàng thường xuyên mang đồ ăn cho chúng."
Nhìn chung, cửa hàng ủng hộ việc nâng cao nhận thức và huấn luyện chó nghiệp vụ. Năm ngoái, nhóm đã hợp tác với các tổ chức chó dịch vụ địa phương để cung cấp một phòng khám cho khách hàng, bao gồm các khóa học vượt chướng ngại vật với kính bảo hộ và chó dẫn đường. Cửa hàng cũng mở cửa cho việc huấn luyện chó dịch vụ địa phương. Mặc dù mỗi con chó đều được huấn luyện về những âm thanh và môi trường xung quanh cụ thể của chủ, nhưng cửa hàng cũng cung cấp nơi huấn luyện để giúp người chủ điều hướng xe đẩy hàng trong cửa hàng và nhặt đồ trên lối đi.
“Chúng tôi thực sự biết ơn vì nhân viên và chó dịch vụ của chúng tôi hoạt động rất dễ dàng trong cửa hàng cùng nhau,” Sharon nói, “và việc có thể nâng cao nhận thức cũng như giúp các tổ chức địa phương huấn luyện chó là một phần thưởng bổ sung.”
