15 năm trước, The tỷ lệ bóng đá hôm nay bắt tay vào sứ mệnh xây dựng đội ngũ dịch vụ bán hàng tốt nhất. MET, viết tắt của Merchandising Execution Team, được tạo ra như một giải pháp thay thế cho việc sử dụng các nhóm dịch vụ của nhà cung cấp bên thứ ba để giữ cho cửa hàng của chúng tôi trông đẹp mắt đối với khách hàng. Ann-Marie Campbell, phó chủ tịch Instore Service vào thời điểm đó, cho biết: "Một cộng tác viên của tỷ lệ bóng đá hôm nay sẽ có quyền sở hữu mà bên thứ ba sẽ không có. Bạn không thể đánh bại được điều đó!"
Sứ mệnh của MET đã – và vẫn là – đơn giản hóa mọi việc cho cả khách hàng và cộng sự bằng cách cải thiện môi trường mua sắm.
Mặc áo sơ mi polo màu cam thay vì tạp dề, các nhân viên đầu tiên của MET đi theo nhóm quanh quận của họ, tập trung vào việc đóng gói sản phẩm và chăm sóc khách hàng. Năm đầu tiên có khoảng 2.000 cộng sự của MET và họ đã đặt nền móng cho sự thành công của chương trình MET. Ngày nay, có hơn 25.000 cộng tác viên của MET hỗ trợ các cửa hàng và tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
"Tôi thường gọi MET là 'nước sốt bí mật' của The tỷ lệ bóng đá hôm nay," Heidi Thompson, phó chủ tịch phụ trách điều hành bán hàng, cho biết, "bởi vì đây là một tổ chức linh hoạt, thúc đẩy doanh số bán hàng gồm những cá nhân đam mê trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Thật vinh dự khi được dẫn dắt đội ngũ tận tâm này trong 15 năm phục vụ tiếp theo. Hãy tiến lên MET!"
Giám đốc Điều hành Khu vực Bryan Ramos đã là thành viên của MET kể từ khi thành lập. “Tôi may mắn được hỗ trợ gần 200 cộng sự nhiệt huyết nhất,” anh nói. Là người chứng kiến sự phát triển của MET trong những năm qua, anh nhận thấy sự thay đổi lớn nhất là "có bao nhiêu người giám sát tuyệt vời và MEA (cộng tác viên thực hiện bán hàng) của chúng tôi được xem là ứng cử viên cho vai trò lãnh đạo trong tương lai. Nhờ khả năng và năng lực của họ, các cộng sự của chúng tôi được công nhận là ứng cử viên cho nhiều vị trí đa chức năng."
Chìa khóa thành công của MET là kiến thức sâu rộng của các cộng sự về cửa hàng và hàng hóa. Để hỗ trợ tốt nhất cho nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng, sản phẩm phải dễ tìm. Đó là lúc MET xuất hiện để chuẩn hóa sàn bán hàng và loại bỏ những trở ngại trong trải nghiệm mua sắm.
